Cambios y devoluciones

En Dripstyle queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones.

1. Plazo para cambios y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta política.

2. Condiciones del producto

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original.
• No presentar daños, manchas ni signos de uso.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados o de uso íntimo, salvo defecto de fabricación.

3. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:

[email protected]

Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

4. Cambios de producto

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no disponer del producto solicitado para el cambio, se ofrecerá la opción de un reembolso o un producto alternativo.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de Dripstyle.

6. Reembolsos

En caso de devolución, una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Productos defectuosos o errores

Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con Dripstyle en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando pruebas del problema para poder gestionarlo correctamente.